Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi sử dụng 97vin

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 97vin, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luậtCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
97vin Điều khoản và điều kiện khi sử dụng 97vin
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi điều khoản vận hành của 97vin. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều yêu cầu xác nhận PIN hoặc sinh trắc học từ phía ví của bạn. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch hợp lệ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa giao dịch

Toàn bộ luồng thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL. Thông tin ví của bạn không được lưu trên máy chủ của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng ba ngày làm việc.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống theo quy trình nội bộ đã kiểm duyệt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, giới hạn giao dịch đến yêu cầu xóa dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực, phù hợp cho các câu hỏi về điều khoản cần giải đáp ngay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Hỗ trợ để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản sử dụng, lịch sử giao dịch hoặc thay đổi thông tin cá nhân.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại 97vin. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 97vin, bao gồm mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại các khu vực pháp luật cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi xác minh danh tính và xử lý trong vòng ba ngày làm việc theo đúng điều khoản lưu trữ dữ liệu.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình xác minh. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Không. Thông tin ví chỉ dùng để xử lý giao dịch và không lưu trên máy chủ sau khi hoàn tất. Mọi luồng thanh toán đều được mã hóa SSL theo điều khoản bảo mật hiện hành.

Điều khoản đầy đủ có tại trang này và trong mục Tài khoản trên điện thoại. Nếu cần bản sao chính thức, liên hệ email hỗ trợ để chúng tôi gửi trực tiếp cho bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.