Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng 97vin — bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi dịch vụ.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi dịch vụQuyền người dùng
97vin Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của 97vin. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác minh OTP khi thực hiện rút tiền hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán nội địa.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Không có bên thứ ba nào truy cập dữ liệu này ngoài quy trình thanh toán.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi số ví liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để bảo vệ tài khoản của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ trong thời gian sớm nhất.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem xét dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ trò chuyện trong ứng dụng hoặc trên điện thoại để gửi yêu cầu pháp lý. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và chuyển đến bộ phận phụ trách.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý bằng văn bản. Phù hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm hoặc xác nhận bằng chữ ký điện tử.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu hỗ trợ pháp lý' để gửi trực tiếp từ hồ sơ của bạn mà không cần rời khỏi ứng dụng.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại 97vin. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà hoạt động này được pháp luật địa phương cho phép.

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ an toàn. Thông tin không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính qua OTP trước khi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi đối chiếu lịch sử hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và hỗ trợ trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.